Camping Séquoia Parc*****

Avis

• ★ ★ ★ ★ ☆
  Lieu bien entretenu. Bungalow sympas. 2 petit soucis résolus très rapidement par le service technique. Bravo
  Par Frédéric Wargnies, May 07, 2017
• ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Nous avons loué au camping Séquoia Parc un Chalet Premium 6 personnes au prix de 1 450 €. Notre séjour doit se dérouler du 13/08/2017 au 20/08/2017. Le père de mon épouse âgé de 83 ans a été Hospitalisé car son état de santé est catastrophique.Celui-ci a un Cancer et il va devoir subir une biopsie et de la chimiothérapie lui sera prescrit pendant un certain temps. Son épouse âgée de 80 ans est aveugle à 100% et ne peut se débrouiller seule. Je sais que les conditions du contrat stipule que les remboursements pour annulation ne peuvent plus se faire 30 jours avant la date d’arrivée, mais nous sommes vraiment dans un cas de force majeure et nous aurions préférés profiter pleinement de nos vacances. Je suis conscient que l’assurance annulation n’a pas été souscrite au moment de ma réservation, mais je ne savais pas non plus que cette assurance prenait en compte ce genre de situation. ( beau-père hospitalisé avec une épouse aveugle qui ne peut pas vivre seule ). J’ai demandé une aide de leur part, un remboursement ( même partiel, il conserve 30% de la somme versée ) , un avoir, un report de vacances, ou tout simplement relouer le chalet à d’autres clients, mais ils ne veulent rien savoir ! La maladie, la tristesse des gens, des vacances gâchés , 1450 € de perdu après avoir fait pendant des mois des économies, rien ne les touchent… Inutile au Responsable des relations clients de répondre en trouvant un argumentaire bien rodé du style : Vous avez signé le contrat, nous ne faisons qu’appliquer le règlement , vous n’êtes malheureusement pas le seul dans cette situation, il fallait prendre l’assurance, etc.... Voilà en quelques mots ce qu’ils représentent à mes yeux.. sans pitié, sans scrupule, sans compassion, sans humanité, sans indulgence
  Par Franck Linglet, April 01, 2017

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